Polityka wysyłki

Data ostatniej aktualizacji: 02.09.2026r.

Niniejsza Polityka wysyłki określa zasady realizacji i dostawy zamówień składanych w sklepie internetowym Avielle.

1. Miejsce wysyłki produktów

Aby zapewnić szeroki wybór produktów i konkurencyjne ceny, część lub całość zamówienia może być wysyłana bezpośrednio od naszych partnerów logistycznych oraz z magazynów znajdujących się poza Unią Europejską, w szczególności w Chinach.

Oznacza to, że czas dostawy może być dłuższy niż w przypadku przesyłek nadawanych z magazynów znajdujących się w Polsce.

2. Czas realizacji zamówienia

Zamówienia są weryfikowane, przygotowywane i przekazywane do wysyłki zazwyczaj w ciągu 1–3 dni roboczych od zaksięgowania płatności.

Zamówienia złożone w weekendy oraz dni ustawowo wolne od pracy są przetwarzane w najbliższym dniu roboczym.

Po przekazaniu przesyłki przewoźnikowi klient otrzyma wiadomość e-mail z potwierdzeniem wysyłki oraz numerem śledzenia, jeżeli jest dostępny.

3. Przewidywany czas dostawy

Standardowy przewidywany czas dostawy do Polski wynosi od 5 do 15 dni roboczych, licząc od dnia nadania przesyłki.

Łączny przewidywany czas realizacji zamówienia wynosi zatem zazwyczaj od 8 do 18 dni roboczych.

Podane terminy mają charakter orientacyjny. Na czas dostawy mogą wpłynąć między innymi:

odprawa celna,
okresy świąteczne i dni wolne od pracy,
zwiększona liczba przesyłek,
warunki pogodowe,
opóźnienia po stronie przewoźnika,
zdarzenia niezależne od sklepu i partnerów logistycznych.

Jeżeli nie uzgodniono z klientem innego terminu, zamówienie zostanie dostarczone bez zbędnej zwłoki, nie później niż w ciągu 30 dni od zawarcia umowy.

4. Koszt dostawy

Koszt dostawy jest wskazywany podczas składania zamówienia, przed dokonaniem płatności.

[WARIANT Z DARMOWĄ DOSTAWĄ: Standardowa dostawa na terenie Polski jest bezpłatna.]

Sklep nie nalicza żadnych dodatkowych kosztów dostawy, które nie zostały przedstawione klientowi przed złożeniem zamówienia.

5. Podatki, cło i opłaty importowe

W przypadku przesyłek wysyłanych spoza Unii Europejskiej może zostać przeprowadzona odprawa celna.

Wszystkie znane sklepowi obowiązkowe koszty związane z zamówieniem są prezentowane klientowi podczas składania zamówienia. Jeżeli przewoźnik lub urząd celny zwróci się do klienta z żądaniem uiszczenia dodatkowej opłaty, prosimy o kontakt z nami przed dokonaniem płatności pod adresem nex7.szczutkowski@gmail.com. Zweryfikujemy zasadność takiej opłaty i poinformujemy o dalszym postępowaniu.

Klient nie powinien odmawiać przyjęcia przesyłki bez wcześniejszego kontaktu ze sklepem.

6. Śledzenie przesyłki

Jeżeli dla danego zamówienia dostępne jest śledzenie, numer lub link do monitorowania przesyłki zostanie wysłany na adres e-mail podany podczas składania zamówienia.

Aktualizacja statusu przesyłki może nastąpić dopiero po kilku dniach od jej nadania. W przypadku przesyłek międzynarodowych przerwa pomiędzy kolejnymi aktualizacjami statusu nie musi oznaczać zagubienia przesyłki.

Jeżeli status przesyłki nie zmienia się przez więcej niż 7 dni roboczych, prosimy o kontakt pod adresem nex7.szczutkowski@gmail.com.

7. Zamówienie w kilku przesyłkach

Produkty znajdujące się w jednym zamówieniu mogą pochodzić od różnych partnerów lub z różnych magazynów. Z tego powodu zamówienie może zostać dostarczone w kilku oddzielnych przesyłkach i w różnych terminach.

Podział zamówienia na kilka przesyłek nie powoduje naliczenia klientowi dodatkowych kosztów dostawy ponad kwotę przedstawioną podczas składania zamówienia.

Dla każdej przesyłki może zostać udostępniony osobny numer śledzenia.

8. Błędny adres dostawy

Klient jest zobowiązany do podania prawidłowego i kompletnego adresu dostawy, numeru telefonu oraz adresu e-mail.

Jeżeli po złożeniu zamówienia zauważysz błąd w danych, skontaktuj się z nami niezwłocznie pod adresem nex7.szczutkowski@gmail.com.

Po przekazaniu zamówienia do realizacji zmiana adresu może nie być możliwa. Jeżeli przesyłka zostanie zwrócona z powodu błędnego lub niepełnego adresu podanego przez klienta, sklep może obciążyć klienta rzeczywistym kosztem ponownej wysyłki, o ile pozwalają na to obowiązujące przepisy.

9. Nieodebrana przesyłka

Klient powinien monitorować status przesyłki i odebrać ją w terminie wskazanym przez przewoźnika.

Jeżeli przesyłka zostanie zwrócona z powodu jej nieodebrania, prosimy o kontakt ze sklepem. Ponowna wysyłka może wymagać pokrycia rzeczywistych kosztów transportu, o ile klient został o nich wcześniej poinformowany i pozwalają na to obowiązujące przepisy.

Nieodebranie przesyłki nie jest równoznaczne ze skutecznym odstąpieniem od umowy.

10. Opóźnienie lub brak dostawy

Jeżeli zamówienie nie dotarło w przewidywanym terminie, klient powinien:

sprawdzić status przesyłki za pomocą numeru śledzenia;
sprawdzić poprawność podanego adresu;
skontaktować się z nami pod adresem nex7.szczutkowski@gmail.com.

Podejmiemy kontakt z przewoźnikiem lub partnerem logistycznym i przekażemy klientowi informacje o statusie przesyłki.

Jeżeli przesyłka zostanie uznana za zagubioną albo dostawa nie zostanie zrealizowana w uzgodnionym terminie, zastosowanie mają uprawnienia klienta wynikające z obowiązujących przepisów, w tym możliwość wyznaczenia dodatkowego odpowiedniego terminu dostawy, a następnie odstąpienia od umowy, jeżeli zamówienie nadal nie zostanie dostarczone.

11. Uszkodzona lub niekompletna przesyłka

Jeżeli produkt dotarł uszkodzony, niekompletny albo niezgodny z zamówieniem, prosimy o kontakt pod adresem nex7.szczutkowski@gmail.com.

W wiadomości należy podać:

numer zamówienia,
opis problemu,
zdjęcia produktu,
zdjęcia opakowania i etykiety przewozowej, jeżeli są dostępne.

Dokumentacja fotograficzna pozwala szybciej zweryfikować zgłoszenie, jednak jej brak nie ogranicza ustawowych praw konsumenta.

Odpowiedzialność za dostarczenie zamówienia do momentu jego odebrania przez klienta ponosi sprzedawca, zgodnie z obowiązującymi przepisami.

12. Odstąpienie od umowy i zwroty

Szczegółowe informacje dotyczące prawa odstąpienia od umowy, zwrotów oraz reklamacji znajdują się w:

Polityce zwrotów: [LINK],
Regulaminie sklepu: [LINK].

Samo odesłanie produktu na adres widoczny na przesyłce nie gwarantuje prawidłowego przyjęcia zwrotu. Przed wysłaniem zwrotu należy skontaktować się ze sklepem i skorzystać z przekazanej procedury zwrotu.

Postanowienie to nie ogranicza prawa konsumenta do złożenia oświadczenia o odstąpieniu od umowy w sposób przewidziany przepisami prawa.

13. Kontakt

W sprawach dotyczących realizacji lub dostawy zamówienia prosimy o kontakt:

NEX7
Adres e-mail: nex7.szczutkowski@gmail.com
Adres przedsiębiorstwa: 88-160 Janikowo ul. Przybyszewskiego 55
Godziny obsługi klienta: Poniedziałek-Piątek 7-17